• We leggen de pijnpunten van jouw merkbekendheid, imago en klantentevredenheid bloot en ontwikkelen een praktisch plan voor de succesvolle positionering van jouw brand. • We brengen jouw bekendheid bij de verschillende doelgroepen in kaart en vergelijken jouw imago met dat van jouw concurrentie. • We gaan na of het beeld dat klanten van jou hebben overeenkomt met dat van medewerkers en andere stakeholders. • We gaan na of jouw kernwaarde(n) en merkessentie duidelijk en geloofwaardig is/zijn.
Waarom?
Merkbekendheid, imago en klantentevredenheid zijn cruciaal voor succes. Daarom wil je • bekend zijn in de markt; • kennis hebben van klantentevredenheid en imago; • weten hoe de klanten/bezoekers jou zien en hoe je daarop kan inspelen; • doelbewuste keuzes maken inzake positionering op basis van betrouwbare en relevante informatie over jouw merkbekendheid en imago; • top-of-mind blijven bij jouw klanten, omzet stimuleren, meer bezoekers aantrekken, jouw merk onderscheidend maken; • weten in welke segmenten je via aangepaste communicatie de bekendheid kan verhogen en jouw klanten beter en sneller kan helpen.
Hoe doet WES het?
In samenspraak • meten we jouw merkbekendheid (spontaan en geholpen); • achterhalen we de drivers van klantentevredenheid en bezoekerstevredenheid; • peilen we naar de consumentenverwachtingen met betrekking tot jouw producten- en dienstenaanbod; • meten we de klantenloyaliteit met de net promotor score; • enquêteren we naar klantentevredenheid en bezoekerstevredenheid; • beschrijven we het huidige bedrijfsimago en dat van jouw concurrenten; • benchmarken we jouw bedrijfsimago ten opzichte van dat van klanten; • identificeren we jouw sterktes; • beschrijven we de kernwaarden en het DNA van jouw bedrijf; • suggereren we een adequate, gewenste positionering; • stellen we een haalbare groeiplanning voor.
Voor wie is het bestemd?
Jouw organisatie is een onderneming, een toeristische regio of overheidstak die lokaal, nationaal of internationaal diensten en/of producten aanbiedt.
Cases
Deze website gebruikt functionele cookies en externe scripts om uw gebruikservaring te verbeteren.
Uw bericht is verzonden! Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op!
Uw bericht is verzonden! Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op!
Your message has been sent! We will contact you as soon as possible!
Privacy instellingen
Deze website gebruikt functionele cookies en externe scripts om uw gebruikservaring te verbeteren. Welke cookies en scripts actief zijn en hoe ze gebruikt worden kan u zien links. U kan deze instelling op ieder moment wijzigen. Lees meer in ons privacybeleid
NOTE: These settings will only apply to the browser and device you are currently using.
General
We gebruiken technologieën, zoals cookies, om inhoud en advertentieboodschappen aan te passen zodat deze beter aansluiten bij uw interesses, om socialemediafuncties aan te bieden en om het verkeer op de website te analyseren. Deze informatie over het gebruik van onze website kan gedeeld worden met onze partners zoals Google, Facebook en andere media-en analysepartners.