Een weldoordachte boomstructuur van variabelen die prestaties meten doorheen het hele bedrijf.
De variabelen (of performance indicatoren) onder aan de boom dragen bij tot de performantie van de hoger gelegen variabelen. In de top van de boom staat(n) één of meerdere key performance indicatoren (KPI’s) die aangeven hoe succesvol de missie en de strategie zijn.
Bijvoorbeeld: als het strategische doel van een bedrijf is om te groeien, kan de KPI de meting van de jaarlijkse omzettoename zijn. Deze KPI kan ondersteund worden door een variabele die de toename van het aantal klanten meet.